1. Traitement et expédition des commandes
Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.
L'acheteur recevra un e-mail de confirmation comprenant les détails de suivi une fois la commande expédiée.
2. Frais d'expédition
La livraison est gratuite pour toutes les destinations de l'Union Européenne.
Aucun frais de livraison supplémentaire n'est appliqué par le Vendeur.
3. Délais de livraison
Le délai de livraison moyen vers les pays de l'Union européenne est compris entre 5 et 15 jours ouvrables, selon la destination.
Des retards peuvent survenir en raison du dédouanement ou des services de messagerie locaux. Ces retards ne sont pas de la responsabilité du vendeur.
4. Douanes et droits d'importation
Les produits sont exportés depuis la Turquie. Aucune taxe ni aucun frais ne sont appliqués à l'exportation.
L'acheteur est responsable du paiement de la TVA à l'importation, des droits de douane et des frais de manutention exigés par le pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit.
Si l'Acheteur refuse de payer les droits de douane ou ne récupère pas le colis, les frais de retour, de stockage ou de réexpédition qui en résulteront seront à la charge de l'Acheteur.
5. Envois endommagés
L'Acheteur doit vérifier le colis à la livraison.
En cas de dommage visible ou d'articles manquants, l'Acheteur doit le signaler immédiatement au transporteur et en informer le Vendeur dans les 48 heures avec photos/documents.
6. Responsabilité du vendeur
Le Vendeur s'assure que tous les produits sont emballés en toute sécurité et remis à la société de transport en bon état.
Le Vendeur n'est pas responsable des retards, des coûts supplémentaires ou des échecs découlant des procédures douanières dans le pays de l'Acheteur.
7. Acceptation
En passant une commande sur Flamestove.com, l'Acheteur est réputé avoir lu, compris et accepté cette politique d'expédition.