Les frais de livraison sont offerts pour les achats effectués en Europe. Vos commandes seront livrées gratuitement à votre adresse.

Si le produit que vous recevez est endommagé, vous devez faire établir un constat de dommage avant de le retourner au transporteur. Grâce à ce constat, vous pourrez nous retourner le produit. Dans ce cas, nous prendrons en charge tous les frais de port et procéderons à l'échange ou au remboursement du produit.

Les poêles Flame Stove sont fabriqués à partir de matériaux durables et de haute qualité, tels que la fonte, l'acier et l'acier inoxydable. Ces matériaux garantissent leur longévité et leur résistance aux températures élevées.

Oui, vous pouvez retourner les produits non utilisés dans leur emballage d'origine intact dans les 14 jours suivant la livraison, sans indication de motif. Cependant, les frais de port sont à la charge du client.

Après avoir soumis votre demande de retour, vous pouvez retourner le produit à notre transporteur agréé en utilisant le code de retour fourni. À la réception du produit, nous vérifierons sa conformité avec la politique de retour et, après approbation, procéderons au remboursement ou à l'échange.

Oui, tous nos poêles Flame Stove sont couverts par une garantie de 2 ans. Les conditions de garantie peuvent varier selon le modèle. Pour plus d'informations, veuillez consulter les pages produits ou nous contacter.

Nous proposons une large gamme de produits. Sur notre site web, vous trouverez une variété de modèles de réchauds adaptés à différents besoins, notamment des réchauds en fonte, des réchauds en acier, des cuisinières de cuisinière, des réchauds à eau et des réchauds de camping.

Oui, nos poêles sont équipés d'une vitre frontale en verre haute température de haute qualité, comme le verre allemand Schott-Robax. Ce verre permet une vision optimale des flammes et résiste aux températures élevées.

Oui. Nos produits sont certifiés Éco-conception 2022 et CE, gage de leur respect de l'environnement et de leur conformité aux normes européennes. Nous sommes également certifiés ISO 9001 et ISO 14001, gages de systèmes internationaux de gestion de la qualité.